Retourbeleid

Wij hanteren een retourtermijn van 14 dagen, wat betekent dat je 14 dagen na ontvangst van je bestelling de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Voorwaarden voor retour: Om in aanmerking te komen voor een retour moet het product in de originele staat verkeren, ongebruikt en onbeschadigd zijn, en in de originele verpakking zitten. Het product moet volledig, inclusief labels, worden geretourneerd. Daarnaast heb je een bewijs van aankoop (bijvoorbeeld een factuur) nodig.

Retour via leveranciers: Omdat wij werken met verschillende leveranciers, kan het zijn dat je het product direct naar de leverancier moet retourneren. Dit betekent dat je het product mogelijk naar een ander adres moet sturen dan het adres waar je het oorspronkelijk hebt ontvangen. Wij zorgen ervoor dat je de juiste retourinstructies en het retouradres ontvangt, afhankelijk van de leverancier van het product.

Hoe een retour te starten: Om een retour aan te vragen, ga je naar onze contactpagina en geef je het probleem aan. Wij sturen je dan de benodigde informatie voor het retourneren van het product naar de juiste leverancier.

Schade en problemen: Controleer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het product defect, beschadigd is of als je een verkeerd artikel hebt ontvangen. Wij zullen het probleem met de leverancier bespreken en zorgen voor een oplossing. In sommige gevallen kan het nodig zijn om foto's of video's van de schade te verstrekken voor een snelle verwerking van je retour.

Ruilen: De snelste manier om ervoor te zorgen dat je het gewenste product ontvangt, is door het artikel te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd door de leverancier, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste product.

Terugbetalingen: We zullen je op de hoogte stellen zodra we je retour hebben ontvangen en verwerkt. Als de retour is goedgekeurd door de leverancier, wordt het bedrag automatisch terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling verwerkt en bijschrijft.

Dank je wel!